Sarah Cook
Complaint Management Excellence: Creating Customer Loyalty through Service Recovery Sarah Cook

Name: Complaint Management Excellence: Creating Customer Loyalty through Service Recovery
Price: 8880 JPY
Availability: OutOfStock
Author: Sarah Cook

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Complaint Management Excellence: Creating Customer Loyalty through Service Recovery

Sarah Cook

Complaint Management Excellence outlines the financial and reputational benefits to be gained from improving customer service levelsand enhancing products and services via an effective system for handling customer complaints.

208 pages, illustrations

メディア	書籍 Paperback Book (ソフトカバーで背表紙を接着した本)
リリース済み	2012年5月3日
ISBN13	9780749465308
出版社	Kogan Page Ltd
ページ数	208
寸法	154 × 233 × 12 mm · 334 g
言語	英語