Customer Care Excellence: How to Create an Effective Customer Focus - Sarah Cook - 書籍 - Kogan Page Ltd - 9780749457051 - 2010年11月3日
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Sarah Cook
Customer Care Excellence: How to Create an Effective Customer Focus 6 Revised edition

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Customer Care Excellence sets the scene for customer care against a backdrop of increasing customer expectations, globalization and developing technology. Using international case studies and examples (including ebay, Virgin and Aviva) it looks to define really excellent service and shows how organizations can create customer focus.

288 pages, Illustrations

メディア 書籍     Paperback Book   (ソフトカバーで背表紙を接着した本)
リリース済み 2010年11月3日
ISBN13 9780749457051
出版社 Kogan Page Ltd
ページ数 288
寸法 158 × 233 × 18 mm   ·   430 g
言語 英語  

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