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Measuring Customer Service Effectiveness Sarah Cook 第1 版
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Measuring Customer Service Effectiveness
Sarah Cook
1. The Business Case for Measurement; Return on investment in customer service; Measurement and service strategy; What to measure; Timing your measurement; Assess your current approach to customer service measurement; 2.
200 pages, Illustrations
| メディア | 書籍 Hardcover Book (ハードカバー付きの本) |
| リリース済み | 2004年10月22日 |
| ISBN13 | 9780566085383 |
| 出版社 | Taylor & Francis Ltd |
| ページ数 | 174 |
| 寸法 | 250 × 177 × 11 mm · 458 g |
| 言語 | 英語 |
| 編集者 | Cook, Sarah |
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