Yanne Antonini

Le marketing sensoriel en contexte digital Yanne Antonini

Durant ces dernières années les entreprises ont beaucoup évolué et progressé grâce, en grande partie, à l'arrivée massive du digital et de ses fonctionnalités leur apportant ainsi de nouvelles manières de fonctionner. Le marketing a lui aussi bien évolué en passant du marketing de masse qui ne se préoccupait guère des attentes des consommateurs, au marketing expérientiel puis sensoriel qui prend en compte les émotions et les besoins réels des clients. L'objectif de ce mémoire de recherche est de savoir comment améliorer l'expérience sensorielle du consommateur à travers le digital. Mais aussi de décrypter des émotions, des besoins implicites dans le parcours d'achat en jouant sur les cinq sens à travers des expériences virtuelles, des applications mobiles ou en faisant appel à la psychologie sociale. Atmosphère et dimension relationnelle, réalité augmentée et imagerie mentale. Cette recherche en fait l'état des lieux, donne des clés et des pistes de progrès en s'appuyant sur des entreprises pionnières dans l'utilisation des cinq sens en contexte digital.