The Call Center Handbook: The Complete Guide to Starting, Running, and Improving Your Call Center - Keith Dawson - 書籍 - Taylor & Francis Ltd - 9781578203055 - 2003年11月20日
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Keith Dawson
The Call Center Handbook: The Complete Guide to Starting, Running, and Improving Your Call Center 第4 版

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A guide to starting, running, and improving your call center, this guide covers various things from choosing the best site and buying the right equipment to managing agents, monitoring productivity, and enhancing customer relationships.

283 pages, 1, black & white illustrations

メディア 書籍     Paperback Book   (ソフトカバーで背表紙を接着した本)
リリース済み 2003年11月20日
ISBN13 9781578203055
出版社 Taylor & Francis Ltd
ページ数 283
寸法 152 × 229 × 16 mm   ·   472 g
言語 英語  
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