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The Call Center Handbook: The Complete Guide to Starting, Running, and Improving Your Call Center 第4 版
Keith Dawson
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The Call Center Handbook: The Complete Guide to Starting, Running, and Improving Your Call Center
Keith Dawson
A guide to starting, running, and improving your call center, this guide covers various things from choosing the best site and buying the right equipment to managing agents, monitoring productivity, and enhancing customer relationships.
283 pages, 1, black & white illustrations
| メディア | 書籍 Paperback Book (ソフトカバーで背表紙を接着した本) |
| リリース済み | 2003年11月20日 |
| ISBN13 | 9781578203055 |
| 出版社 | Taylor & Francis Ltd |
| ページ数 | 283 |
| 寸法 | 152 × 229 × 16 mm · 472 g |
| 言語 | 英語 |
