H. David Sherman
Service Productivity Management: Improving Service Performance using Data Envelopment Analysis (DEA) H. David Sherman 2006 edition

Name: Service Productivity Management: Improving Service Performance using Data Envelopment Analysis (DEA)
Price: 19796 JPY
Availability: OutOfStock
Author: H. David Sherman

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Service Productivity Management: Improving Service Performance using Data Envelopment Analysis (DEA)

H. David Sherman

2006 edition

The book outlines DEA as a benchmarking technique, identifies high cost service units, isolates specific changes for elevating performance to the best practice services level providing high quality service at low cost and most important, it guides the improvement process.

328 pages, 63 black & white tables, biography

メディア	書籍 Book
リリース済み	2006年6月29日
ISBN13	9780387332116
出版社	Springer-Verlag New York Inc.
ページ数	328
寸法	182 × 239 × 28 mm · 739 g
言語	英語