Customer Experience: Future Trends and Insights - C. Shaw - 書籍 - Palgrave Macmillan - 9780230247819 - 2010年9月9日
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C. Shaw
Customer Experience: Future Trends and Insights

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Customer Experience is now the key differentiator as consumers and businesses alike decide among competing brands. The authors explore growing trends in Experience Psychology, Social Media and Neuroscience and their impact on Customer Experience that businesses need to understand to gain preference, loyalty and market share.

224 pages, 9 black & white tables, 21 figures, 16 black & white illustrations

メディア 書籍     Hardcover Book   (ハードカバー付きの本)
リリース済み 2010年9月9日
ISBN13 9780230247819
出版社 Palgrave Macmillan
ページ数 199
寸法 164 × 241 × 18 mm   ·   476 g

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