Service is Front Stage: Positioning Services for Value Advantage - INSEAD Business Press - J. Teboul - 書籍 - Palgrave Macmillan - 9780230006607 - 2006年9月29日
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J. Teboul
Service is Front Stage: Positioning Services for Value Advantage - INSEAD Business Press

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This book contains a simple but powerful definition of services based upon a separation between back-stage and front-stage activities. Services deal with front interactions, production and manufacturing with back-stage operations. Teboul uses this distinction to systematically explore the important issues of the field.

178 pages, 1, black & white illustrations

メディア 書籍     Hardcover Book   (ハードカバー付きの本)
リリース済み 2006年9月29日
ISBN13 9780230006607
出版社 Palgrave Macmillan
ページ数 172
寸法 167 × 240 × 16 mm   ·   412 g
言語 英語  

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