利用規約

本販売および配送に関する利用規約は、iMusic.coで購入された商品に適用されます。

iMusic.coは以下の会社が所有しています：

契約はデンマーク語、英語、または日本語で締結されます。キャンセルの権利は、iMusicのドメインで買い物をした個人消費者にのみ適用されます。別途の合意がない限り、法人および官公庁にはこの権利は適用されません。

仕入先からの未納入が発生した場合、当社は契約を撤回する権利を留保します。そのような場合には、直ちにご連絡のうえ、すでにお支払いいただいた金額を全額速やかに返金いたします。

価格

価格は、選択されたドメインに応じて、ユーロ、米ドル、日本円、またはその他の通貨で表示されます。EU、英国およびノルウェー以外への配送においては、価格には付加価値税（VAT）は含まれていません。送料は商品価格に追加されます。その他の国への配送については、チェックアウト時に配送先住所を入力することで、適用される法律に基づきVAT率が調整され、それに応じて販売価格も修正されます。

EU以外（ノルウェー、英国を除く）への注文には、現地の関税や通関手数料がかかる場合があり、配送業者によって到着時に請求されることがあります。これらの税金および手数料はお客様のご負担となります。現地の税金および手数料は、当社の注文バスケットに表示される価格には含まれておりません。iMusicは、到着時にお客様が支払う必要のある現地関税の金額については把握しておりません。多くの国では、一定金額以下の荷物は関税・手数料等の費用なしで通関できる場合があります。詳細は、お住まいの国の法的規定をご確認ください。

価格が明らかに誤っており、お客様がそれを合理的に認識できた場合、当社はその誤価格で商品を提供する義務を負いません。

支払い

お支払いには、VISA、Mastercard、VISA Electron、ApplePay、GooglePay、Paypalがご利用いただけます。カード手数料はかかりません。クレジットカードでのお支払いの場合、ご請求金額は商品が倉庫から発送される時点で初めて引き落とされます。

商品が倉庫から発送される前に支払い認証の有効期限が切れた場合（例：予約注文など）、新たに支払い認証を行う必要があります。該当する場合は、支払い手続き用リンクを記載したメールが、注文商品が倉庫で出荷準備完了となった際に送信されます。

ご注文の商品数にかかわらず、発送された商品のみが請求対象となり、未発送の商品については、実際の出荷時まで請求されることはありません。

国際的な支払いカードでお支払いいただいた場合、お支払い金額は即座にカードまたは口座に与信枠として確保されます。この金額は以下のいずれかの時点まで確保された状態が続きます：

1）商品出荷時に当社が金額を引き落とす場合

2）カード発行会社の規定により確保が解除される場合

Visa、VisaElectron、Mastercardでのお支払いでは、お支払いは30日間確保され、その後自動的にキャンセルされます。ご利用のカードの詳細な規定については、発行会社にお問い合わせください。

iMusicでのご注文では、PayPalによるお支払いが可能です。

PayPalを選択された場合、PayPalの決済ゲートウェイにリダイレクトされます。PayPalでお支払いいただくには、PayPalアカウントの登録が必要です。未登録の場合は先に登録が必要です。商品が発送されると同時に、PayPalによって決済処理が自動的に行われます。PayPalでお支払いを行うことで、PayPalのユーザー規約に同意したものとみなされます。

PayPalでのお支払いには、注文金額の合計の3.3％の手数料が発生します。この手数料は、商品が発送されるまでは請求されません。

配送および送料

送料・取扱手数料は商品価格には含まれておらず、注文の重量・梱包サイズ・配送先の国により異なります。

すべてのご注文は、デンマークの倉庫から出荷されます。配送業者として、Postnord（日本郵便が配達）、DHL Express、UPS Expressをご利用いただけます。地域によっては配送オプションに制限がある場合があります。

iMusicは世界中への配送を行っています。他国への配送方法や送料については、チェックアウトのステップ2で配送先住所・国を入力することで確認できます。

在庫がない商品の場合は、各商品ページに倉庫からの発送予定日が記載されています。ご注文の商品すべてが当社倉庫に入荷した後に、まとめて発送されます。

倉庫から配送先住所へのお届け日数は、選択された配送方法および配送国によって異なります。配送方法ごとのおおよその配送所要日数は、チェックアウトステップ2（配送）にて確認できます。

デンマークの倉庫から日本への標準配送の場合、7～12営業日が目安です（通関処理時間を除く）。エクスプレス配送の場合、3～5営業日が目安です。他国へのお届けまでの目安は異なるため、チェックアウトにてご確認ください。

現地の関税、税金、通関手数料が発生し、配送業者から到着時に請求される場合があります。これらの費用はすべてお客様のご負担となります。注文バスケットに表示されている価格には、現地の税金および手数料は含まれていません。iMusicでは、現地で支払うべき関税の金額に関する情報は保持しておりません。多くの国では、少額の荷物であれば関税や手数料などの費用なしで通関できることがあります。ご注文前に、お住まいの国の法的規定をご確認ください。

契約の撤回およびキャンセルの権利

お客様は、理由を問わず契約を14日以内にキャンセルする権利を有します。このキャンセル権は、お客様またはお客様が指定した第三者（配送業者を除く）が商品の受け取りを行った日から14日間有効です。

1回の注文で複数の商品を購入し、それらを同時にお届けできない場合、キャンセル権は、お客様またはお客様が指定した第三者（配送業者を除く）が最後の商品を受け取った時点から起算されます。キャンセル期限が祝日、土曜日、憲法記念日（6月5日）、12月24日または12月31日の場合、次の営業日まで延長されます。

音楽・映像コンテンツやソフトウェア製品、または健康・衛生上の理由で返品が適さない商品の封を開けた場合、キャンセル権は無効となります。

ご注文をキャンセルされる場合は、iMusicカスタマーサービス宛にEメールを送るか、+45 86 13 73 43に電話し、キャンセルの意思表示をしてください。

商品を受け取り拒否したり、通知なしに商品を引き取らなかった場合は、キャンセルの意思表示があったとはみなされません。キャンセル期限を守るには、購入をキャンセルする旨を記載したメッセージを、キャンセル期限内に送信する必要があります。

ご購入をキャンセルされた場合、iMusic（住所：Sindalsvej 36, DK-8240 Risskov）宛に、不当な遅延なく、かつキャンセルのご連絡をいただいてから14日以内に商品をご返送またはご持参いただく必要があります。

期限を守るためには、14日以内に商品をご返送いただく必要があります。代金引換や着払いでの返送、または配送のない形での返送はお受けできません。返品送料、EU以外からの返送の場合は輸入税などを含む、返品にかかるすべての費用はお客様のご負担となります。

商品に封がされている場合、その封が開封されていなければ、ご注文の一部をキャンセルすることも可能です。ただし、その場合でも通常の返品ポリシー（前述）が適用され、送料の補償や返金は一切行われません。

商品の性質・特性や機能を確認するために必要な範囲を超えた方法で商品を取り扱ったことによって生じた価値の減少については、お客様にご負担いただく場合があります。通常、実店舗で許容される範囲で商品を確認することは可能ですが、実際に使用することはできません。もし、店舗では通常行われない方法で商品をご使用になり、その結果として当社が商品を再販できない、または定価で再販できない場合、当社は返金額からその分を差し引くことがあります。

また、返品時には適切に梱包してお戻しいただく必要があります。返品された商品が当社に届くまでの間の破損や紛失についてはお客様の責任となります。このため、配送時の受領証および追跡番号がある場合は必ず保管してください。

返金

ご注文をキャンセルされた場合、当社は商品に対してお支払いいただいた金額およびご注文時に発生した送料（該当する場合）を返金いたします。ただし、複数商品のうち一部のみをご返品いただいた場合は、送料・手数料の返金対象外となります。

なお、当社が返品された商品を受領するか、お客様が返品済みであることの証明書類を提示いただくまで、返金を保留することがあります。返金は、お客様が明示的に同意された場合を除き、原則として元の取引で使用されたお支払方法にて行います。これにより追加手数料が発生することはありません。返金は、遅滞なく行い、遅くともキャンセル通知を受領してから14日以内に処理いたします。

不具合による返品が必要と判断された場合、返品送料はiMusicが負担いたします。ヨーロッパ以外の国からの苦情については、商品自体の返送は求めず、代わりに不良品を破棄したことを証明する写真や動画などの資料をご提供いただくことで全額返金いたします。当社カスタマーサービスとの事前合意があった場合は、メールにて返送用ラベルを提供いたします。なお、お客様が当社が提供する最も安価な配送手段より高額な配送手段を選択された場合、その差額については返金いたしかねます。返金は、遅滞なく行い、遅くともキャンセル通知を受領してから14日以内に処理いたします。

苦情の対応方法の詳細については、以下をご確認ください。

苦情 – 商品に問題がある場合／経年劣化による損傷

商品の重大な欠陥や製造上の不具合、またはお届け内容が注文時の商品説明と異なる場合、デンマークの購買法が適用されます。商品到着から24か月以内に、カスタマーサービスへメールまたはお電話（+45 86 13 73 43）でご連絡ください。可能であれば不具合の詳細説明と写真・動画などの証拠をお送りください。

商品や注文を返品する前に、必ずカスタマーサービスにご連絡ください。その際、注文番号をお知らせください。

なお、苦情に基づく補償を受けるには、不具合が商品到着以前から存在していたことが必要です。使用による損傷の場合、製品が合理的に期待される耐久性を満たしていたと判断された場合には、iMusicは苦情を却下する権利を有します。

稀に、サプライヤーからの新商品が未封または封フィルムが破損した状態で納品されることがあります。この場合、商品に欠陥がない限り、封フィルムの破損や未封を理由とする苦情は受け付けかねます。

苦情が正当であると判断された場合、まずは代替品との交換を基本とし、それが合理的な期間内に行えない場合は返金いたします。交換となった場合、iMusicが送料を負担し、返品用ラベルをお送りします。別の方法で返送された場合でも、正当な苦情と認められた場合には、妥当な送料を返金いたします。返品後、商品を検品し、苦情が正当と認められた場合には、事前の合意に基づき代替品（新品）の発送または返金を行います。一方、苦情が不当と判断された場合は、返品にかかるすべての費用をご負担いただきます。

ヨーロッパ以外の国からの苦情については、商品自体の返送は求めず、代わりに不良品を破棄したことを証明する写真や動画などの資料をご提供いただくことで全額返金いたします。

ただし、不良品の返品を当社負担で行う場合は、必ず事前にカスタマーサービスの承認を得ていただく必要があります。

苦情 - K-pop商品の特別規定

K-pop（韓国ポップ）は特別な商品カテゴリであり、通常、複数のバージョンが存在し、通常はランダムに出荷されます。

ご注文時（チェックアウトのステップ2）にご希望のバージョンをコメントとして入力することは可能ですが、ご希望のバージョンを確実にお届けすることは保証できません。当社はご希望に沿えるよう最大限努力いたしますが、ご希望の商品が在庫切れの場合、他のバージョンをお届けする場合がございます。

ご希望のバージョンとは異なるバージョンの商品を受け取った場合でも、受け取ったバージョンを返品したい場合には、引き続き「キャンセルの権利」（上記「キャンセルの権利」参照）の対象となります。なお、返品にかかる費用は購入者のご負担となります。

公式な苦情申し立て手段について

商品またはサービスに関する苦情は、消費者苦情調停チームを通じて、Nævnenes Hus（住所：Toldboden 2, 8800 Viborg）に設置されたNævnenes Hus苦情ポータル経由で提出することができます。まずは調停によって解決を図り、それが不可能な場合は「消費者苦情委員会」へ移行します。苦情申し立てには、該当の商品またはサービスの価格が最低1,110デンマーククローネ、最大100,000デンマーククローネであることが基本的な要件です。衣類や靴の場合、最低価格は原則720クローネです（価格条件は変更される可能性があります）。苦情処理には手数料がかかります。

EU加盟国（デンマーク以外）にお住まいの消費者の方は、EU委員会のオンライン紛争解決ポータルでも苦情を申し立てることができます。以下のURLからアクセス可能です：http://ec.europa.eu/odr。苦情申し立ての際には、以下の当社メールアドレスを入力してください：info@imusic.dk。

プライバシーポリシー

iMusicのプライバシーポリシーはこちらからご確認いただけます。