Jose Antonio Diaz

B2B ecommerce para ejecutivos ocupados Jose Antonio Diaz

Para las empresas que venden a otras empresas, pero que aún no han introducido capacidades de comercio electrónico para sus clientes profesionales, estamos ante un momento crítico y una oportunidad para "entrar en el juego". El sector está cambiando, innovando y adaptándose a una nueva realidad de consumidor que, al mismo tiempo, le está brindando una oportunidad para crecer. Las empresas B2B que todavía no hayan tomado acciones al respecto, deberían elaborar una estrategia de alto impacto, actuar lo antes posible para no quedarse descolgados en esta carrera, y evitar los riesgos de no estar digitalizado. El objetivo de este libro es aportar una concisa hoja de ruta a todas aquellas personas que ocupen un rol relevante en la toma de decisiones dentro de empresas mayoristas, fabricantes, marcas y empresas de servicios, y que tengan que abordar un proyecto de transformación digital para automatizar procesos y mejorar la relación con el cliente. A lo largo del mismo, se encontrarán instrucciones paso a paso para planificar, ejecutar y hacer crecer un portal de B2B e-commerce, y se tratarán cuestiones clave, tales como: - Entender los desafíos y los factores de éxito en la digitalización de empresas B2B.- Conocer las tendencias y estar preparado para ellas: marketplaces, catálogos punchout, portal B2B 360°...- Descubrir las necesidades del comprador B2B y diseñar una experiencia de compra sin fisuras.- Construir unas bases sólidas para tener presencia en diferentes canales y puntos de contacto con el cliente.- Automatizar procesos no sólo en la parte de ventas, sino en la preventa y en la postventa.- Reducir riesgos en la implantación de la tecnología a través de una metodología robusta.- Anticipar costes en el medio y largo plazo, y reducir el coste total de la propiedad de la tecnología (TCO).- Planificar las acciones de marketing que más rápido producirán retorno.- Concretar las métricas sobre las que será necesario hacer un seguimiento.- Conocer cómo los líderes digitales del B2B innovan y se preparan para el futuro.