Implementing Metrics for IT Service Management: ITSM Library, an Implementation Guide - Best Practice Library: IT Management - David Smith - 書籍 - van Haren Publishing - 9789087531140 - 2008年9月1日
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David Smith
Implementing Metrics for IT Service Management: ITSM Library, an Implementation Guide - Best Practice Library: IT Management

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This book provides a measurement framework which is based on a continuous improvement lifecycle. The measurement framework is aligned with the IT Infrastructure Library (ITIL) set of best practices. The framework supports ISO/IEC 20000 standards for IT Service Management.

186 pages

メディア 書籍     Paperback Book   (ソフトカバーで背表紙を接着した本)
リリース済み 2008年9月1日
ISBN13 9789087531140
出版社 van Haren Publishing
ページ数 1
寸法 169 × 236 × 13 mm   ·   446 g
編集者 Van Haren Publishing
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