Zuzana Birknerova Anna

O comportamento dos consumidores e das empresas no contexto da PNL Zuzana Birknerova Anna

O objetivo do livro é definir atributos selecionados de programação neurolinguística (PNL), comportamento empresarial e de consumo, e examiná-los em suas inter-relações. A pesquisa é baseada em um entendimento atual da questão, com ênfase na aplicação na prática gerencial. A publicação está dividida em cinco capítulos. O primeiro capítulo descreve o conceito de programação neurolinguística, suas técnicas e as possibilidades de seu uso. O segundo capítulo focaliza o comportamento do consumidor, a personalidade do consumidor, suas decisões e subculturas. O terceiro capítulo discute a questão do comportamento empresarial. Caracteriza os empresários, suas personalidades em termos do modelo dos Cinco Grandes e analisa o comportamento empresarial em termos de ética. No quarto capítulo, a PNL é combinada com o comportamento empresarial, descrevendo as possibilidades de utilização da PNL neste campo. O quinto capítulo é dedicado à pesquisa realizada, usando a metodologia da PNL para examinar a personalidade do consumidor e comparar os resultados com pesquisas anteriores. O livro irá enriquecer o conhecimento do negócio e do comportamento do consumidor usando a metodologia da PNL e criar inspiração para novas pesquisas.