Mobile Support in Customer Loyalty Management: An Architectural Framework - Mobile Computing - Christian Zeidler - 書籍 - Springer Fachmedien Wiesbaden - 9783834914361 - 2009年7月15日
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Christian Zeidler
Mobile Support in Customer Loyalty Management: An Architectural Framework - Mobile Computing 2009 edition

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Mobile technology has developed extremely quickly from a niche position as an exclusive wireless voice transmission technology to a multimedia enabled mass market product. Little is known, however, how mobile services can be used most effectively to intensify customer loyalty. Christian Zeidler identifies the potential of mobile services for the management of customer relationships. He develops a framework that provides a technical infrastructure capable of leveraging these advantages through a service delivery platform. The author, thereby, provides a valuable tool for the integration of the mobile channel into the traditional marketing mix.

239 pages, 39 black & white illustrations, 17 black & white tables, biography

メディア 書籍     Paperback Book   (ソフトカバーで背表紙を接着した本)
リリース済み 2009年7月15日
ISBN13 9783834914361
出版社 Springer Fachmedien Wiesbaden
ページ数 239
寸法 148 × 210 × 13 mm   ·   312 g
言語 英語   ドイツ語  

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