Service Quality in Hospitality Industry - Dhanaraj Jublee - 書籍 - LAP LAMBERT Academic Publishing - 9783659512667 - 2014年1月31日
カバー画像とタイトルが一致しない場合、正しいのはタイトルです

Dhanaraj Jublee
Service Quality in Hospitality Industry

価格
¥ 10.232
税抜

遠隔倉庫からの取り寄せ

発送予定日 年11月30日 - 年12月10日
クリスマスプレゼントは1月31日まで返品可能です
Dhanaraj Jublee の新しいリリースのお知らせを受け取る

お客様の声：

EU消費者保護法に基づく14日間の返品ポリシー
Trustpilotで高評価
iMusicのウィッシュリストに追加

まだ評価がありません

This book attempts to clarify the SERVQUAL model. It not only provides managers a clear picture of the quality of the services provided, but also helps them to discover the needs, wishes and expectations of the guests. The same is analyzed by determining the characteristics of service quality that are most important for guests. The findings of this research will help managers in setting customer defined standards for providing quality hospitality services through their hotels.

メディア 書籍     Paperback Book   (ソフトカバーで背表紙を接着した本)
リリース済み 2014年1月31日
ISBN13 9783659512667
出版社 LAP LAMBERT Academic Publishing
ページ数 180
寸法 150 × 10 × 226 mm   ·   286 g
言語 ドイツ語  

Dhanaraj Jubleeのすべてを見る