Relationship Marketing: Gaining Competitive Advantage Through Customer Satisfaction and Customer Retention - Thorsten Hennig-thurau - 書籍 - Springer-Verlag Berlin and Heidelberg Gm - 9783642086229 - 2010年12月1日
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Thorsten Hennig-thurau
Relationship Marketing: Gaining Competitive Advantage Through Customer Satisfaction and Customer Retention Softcover reprint of the original 1st ed. 2000 edition

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"This book makes a landmark contribution in assembling some of the best contemporary thinking about relationship marketing illustrated with concrete descriptions of companies in the automobile industry, consumer electronics, public utilities and so on, which are implementing relationship marketing.

479 pages, 24 black & white tables, biography

メディア 書籍     Paperback Book   (ソフトカバーで背表紙を接着した本)
リリース済み 2010年12月1日
ISBN13 9783642086229
出版社 Springer-Verlag Berlin and Heidelberg Gm
ページ数 462
寸法 155 × 235 × 24 mm   ·   730 g
言語 ドイツ語  
編集者 Hansen, Ursula
編集者 Hennig-Thurau, Thorsten

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