Identifying and correcting service quality problems by applying the GAP-Model - Musterstadter Golfclub e.V. - Dustin Crefeld - 書籍 - Grin Verlag - 9783640867141 - 2011年3月16日
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Dustin Crefeld
Identifying and correcting service quality problems by applying the GAP-Model - Musterstadter Golfclub e.V. German edition

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Seminar paper from the year 2011 in the subject Business economics - Business Management, Corporate Governance, grade: 1,0, Business and Information Technology School - The Entrepreneurial University Iserlohn (Sport & Event Management), language: English, abstract: This essay relates to the gap model of service quality developed by Parasuraman, Zeithaml and Berry. Nowadays it has become an important pattern of the modern service management processes. The gap model will be applied to the "Musterstädter Golfclub e. V."

52 pages

メディア 書籍     Paperback Book   (ソフトカバーで背表紙を接着した本)
リリース済み 2011年3月16日
ISBN13 9783640867141
出版社 Grin Verlag
ページ数 52
寸法 148 × 210 × 3 mm   ·   90 g
言語 ドイツ語  

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