Customer Experience Management in the Caribbean: Concepts, Case Studies and Challenges - Anne P. Crick-Dr Leslie-Ann Jordan - 書籍 - CABI Publishing - 9781800626775 - 2024年9月18日
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Anne P. Crick-Dr Leslie-Ann Jordan
Customer Experience Management in the Caribbean: Concepts, Case Studies and Challenges

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In light of the shift from service and satisfaction to loyalty and retention, Customer Experience (CX) is vital, involving all interactions with a brand. Success demands planning, training, data use, tech adaptation. Caribbean context explored, discussing theories, cases, challenges, trends shaping CX's future impact.

160 pages

メディア 書籍     Hardcover Book   (ハードカバー付きの本)
リリース済み 2024年9月18日
ISBN13 9781800626775
出版社 CABI Publishing
ページ数 160
寸法 253 × 179 × 18 mm   ·   540 g
編集者 Crick, Anne P. (University of the West Indies, Jamaica)
編集者 Jordan, Dr Leslie-Ann (University of the West Indies St. Augustine, Trinidad)

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