Service Excellence: Creating Customer Experiences That Build Relationships - Ruth N. Bolton - 書籍 - Business Expert Press - 9781631573712 - 2016年4月30日
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Ruth N. Bolton
Service Excellence: Creating Customer Experiences That Build Relationships

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By providing excellent service, organizations build strong relationships with customers, generate barriers to competition, utilize resources more efficiently, and increase profitability. This book provides concepts and tools to help managers uncover new sources of revenue from innovations, design service processes, and manage people.

207 pages

メディア 書籍     Paperback Book   (ソフトカバーで背表紙を接着した本)
リリース済み 2016年4月30日
ISBN13 9781631573712
出版社 Business Expert Press
ページ数 207
寸法 228 × 187 × 15 mm   ·   332 g
言語 英語  

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