Call Centres and Human Resource Management: A Cross-National Perspective - Stephen Deery - 書籍 - Palgrave USA - 9781403913043 - 2003年12月9日
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Stephen Deery
Call Centres and Human Resource Management: A Cross-National Perspective 2004 edition

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This book looks at human resource management in call centres from an international perspective and uses research from leading academics in the field. The characteristics and features of working in a call centre are examined, followed by the effects that this type of work has on employees and their responses to it.

308 pages, 1, black & white illustrations

メディア 書籍     Hardcover Book   (ハードカバー付きの本)
リリース済み 2003年12月9日
ISBN13 9781403913043
出版社 Palgrave USA
ページ数 295
寸法 140 × 216 × 20 mm   ·   489 g
編集者 Deery, S.
編集者 Kinnie, N.

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