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Electronic Customer Relationship Management Jerry Fjermestad 第1 版
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Electronic Customer Relationship Management
Jerry Fjermestad
A survey of information systems research on electronic customer relationship management (eCRM). This book provides frameworks taken from cases and applications in this field. Each chapter takes a collaborative approach that goes beyond the analytical and operational perspectives, and stresses integration with other enterprise information systems.
224 pages
| メディア | 書籍 Paperback Book (ソフトカバーで背表紙を接着した本) |
| リリース済み | 2016年6月17日 |
| ISBN13 | 9781138692800 |
| 出版社 | Taylor & Francis Ltd |
| ページ数 | 224 |
| 寸法 | 254 × 180 × 18 mm · 474 g |
| 言語 | 英語 |
