The Ombudsman Handbook: Designing and Managing an Effective Problem-Solving Program - Ziegenfuss, James T., Jr. - 書籍 - McFarland & Co Inc - 9780786448968 - 2010年12月30日
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Ziegenfuss, James T., Jr.
The Ombudsman Handbook: Designing and Managing an Effective Problem-Solving Program 2 Revised edition

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Presents the ombudsman in concept and in practice, offering full design and operational details from start-up to key activities and roles, as well as the benefits for executives, employees and customers. Case studies from numerous fields are examined to illustrate how a strong ombudsman program is vital to avoiding litigation, resolving conflicts and assisting management.

204 pages

メディア 書籍     Paperback Book   (ソフトカバーで背表紙を接着した本)
リリース済み 2010年12月30日
ISBN13 9780786448968
出版社 McFarland & Co Inc
ページ数 214
寸法 152 × 229 × 11 mm   ·   295 g
言語 英語  

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