Delivering Excellent Service Quality in Aviation: A Practical Guide for Internal and External Service Providers - Mario Kossmann - 書籍 - Taylor & Francis Ltd - 9780754647256 - 2006年6月28日
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Mario Kossmann
Delivering Excellent Service Quality in Aviation: A Practical Guide for Internal and External Service Providers New edition

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A practical guide for both external and internal service providers in an aviation context to implementing an effective way to control the service quality as perceived by their customers, this work is useful for those service providers that are not yet systematically managing their service quality.

252 pages, 61 b&w illustrations

メディア 書籍     Hardcover Book   (ハードカバー付きの本)
リリース済み 2006年6月28日
ISBN13 9780754647256
出版社 Taylor & Francis Ltd
ページ数 208
寸法 160 × 237 × 17 mm   ·   474 g
言語 英語  

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