Customer Relationship Management - Simon Knox - 書籍 - Taylor & Francis Ltd - 9780750656771 - 2002年10月29日
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Simon Knox
Customer Relationship Management 第1 版

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Presents a strategic framework for successful CRM policy. This book backs up these five processes - strategy development, value creation, channel and media integration, information management and performance assessment. It concludes with interviews from four thought leaders, offering a 'futures' vision forum for CRM.

302 pages, black & white illustrations

メディア 書籍     Hardcover Book   (ハードカバー付きの本)
リリース済み 2002年10月29日
ISBN13 9780750656771
出版社 Taylor & Francis Ltd
ページ数 320
寸法 242 × 167 × 29 mm   ·   674 g
言語 英語  

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