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Customer Satisfaction Measurement for ISO 9000: 2000 Bill Self 第1 版
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Customer Satisfaction Measurement for ISO 9000: 2000
Bill Self
The ISO 9000 quality management standard requires that registered companies measure customer satisfaction. This book explains how to conduct a professional customer satisfaction survey that will produce a reliable result - as well as being consistent with the requirements of ISO 9001:2000.
160 pages
| メディア | 書籍 Paperback Book (ソフトカバーで背表紙を接着した本) |
| リリース済み | 2001年12月11日 |
| ISBN13 | 9780750655132 |
| 出版社 | Taylor & Francis Ltd |
| ページ数 | 160 |
| 寸法 | 150 × 220 × 10 mm · 300 g |
| 言語 | 英語 |
| 編集者 | Hill, Nigel |
