The Call Centre Training Handbook: A Complete Guide to Learning and Development in Contact Centres - Wilson, John P., Ph.D. - 書籍 - Kogan Page Ltd - 9780749450885 - 2008年12月3日
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Wilson, John P., Ph.D.
The Call Centre Training Handbook: A Complete Guide to Learning and Development in Contact Centres

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The Call Centre Training Handbook provides line managers, trainers and coaches with practical training and measurement techniques for improving call centre and contact centre performance around the world.

336 pages, Illustrations

メディア 書籍     Hardcover Book   (ハードカバー付きの本)
リリース済み 2008年12月3日
ISBN13 9780749450885
出版社 Kogan Page Ltd
ページ数 336
寸法 163 × 246 × 29 mm   ·   734 g
言語 英語  

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