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Business Process Mapping: Improving Customer Satisfaction J. Mike Jacka 第2 版
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Business Process Mapping: Improving Customer Satisfaction
J. Mike Jacka
Now fully revised and updated--a powerful, customer-focused tool for business improvement Now in a Second Edition, Business Process Mapping is a powerful tool that offers a solid understanding of any given process, as well as the methods for that process to be more effective, and ensures that true value is being provided to customers.
336 pages, Illustrations
| メディア | 書籍 Hardcover Book (ハードカバー付きの本) |
| リリース済み | 2009年7月10日 |
| ISBN13 | 9780470444580 |
| 出版社 | John Wiley & Sons Inc |
| ページ数 | 336 |
| 寸法 | 160 × 230 × 29 mm · 624 g |
| 言語 | 英語 |
