Service Productivity Management: Improving Service Performance using Data Envelopment Analysis (DEA) - H. David Sherman - 書籍 - Springer-Verlag New York Inc. - 9780387332116 - 2006年6月29日
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H. David Sherman
Service Productivity Management: Improving Service Performance using Data Envelopment Analysis (DEA) 2006 edition

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The book outlines DEA as a benchmarking technique, identifies high cost service units, isolates specific changes for elevating performance to the best practice services level providing high quality service at low cost and most important, it guides the improvement process.

328 pages, 63 black & white tables, biography

メディア 書籍     Book
リリース済み 2006年6月29日
ISBN13 9780387332116
出版社 Springer-Verlag New York Inc.
ページ数 328
寸法 182 × 239 × 28 mm   ·   739 g
言語 英語  

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