Service Management: An integrated approach - Bart Van Looy - 書籍 - Pearson Education Limited - 9780273732037 - 2013年3月14日
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Bart Van Looy
Service Management: An integrated approach 第3 版

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After looking at the specific nature of services and the peculiarities of managing services, the three sides of service management are discussed extensively in this book. Concepts and frameworks are followed by case studies and examples.

544 pages, illustrations

メディア 書籍     Paperback Book   (ソフトカバーで背表紙を接着した本)
リリース済み 2013年3月14日
ISBN13 9780273732037
出版社 Pearson Education Limited
ページ数 544
寸法 190 × 246 × 28 mm   ·   872 g
言語 英語  

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