Services Marketing - Valarie Zeithaml - 書籍 - McGraw-Hill Education - Europe - 9780072961942 - 2005年5月16日
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Valarie Zeithaml
Services Marketing 第4 版

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Provides a review and analysis of services marketing issues, practice, and strategy. Utilizing the GAPS Model of Service Quality as an organizing framework, this text offers part openers that sequentially build the model gap by gap. Each part of the book includes multiple chapters with strategies for understanding and closing the critical gaps.

736 pages, illustrations

メディア 書籍     Hardcover Book   (ハードカバー付きの本)
リリース済み 2005年5月16日
ISBN13 9780072961942
出版社 McGraw-Hill Education - Europe
ページ数 736
寸法 206 × 254 × 32 mm   ·   1,48 kg

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