Services Marketing - Valarie Zeithaml - 書籍 - McGraw-Hill Education - Europe - 9780071244961 - 2005年7月16日
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Valarie Zeithaml
Services Marketing 第4 版

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Provides a review and analysis of services marketing issues, practice, and strategy. Utilizing the GAPS Model of Service Quality as an organizing framework, this text offers part openers that sequentially build the model gap by gap. Each part includes multiple chapters with strategies for understanding and closing the critical gaps.

624 pages, Illustrations

メディア 書籍     Paperback Book   (ソフトカバーで背表紙を接着した本)
リリース済み 2005年7月16日
ISBN13 9780071244961
出版社 McGraw-Hill Education - Europe
ページ数 624
寸法 211 × 262 × 28 mm   ·   1,48 kg

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