Understanding Proactive Customer Orientation: Construct Development and Managerial Implications - Dennis Herhausen - 書籍 - Springer Fachmedien Wiesbaden - 9783834931016 - 2011年8月31日
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Dennis Herhausen
Understanding Proactive Customer Orientation: Construct Development and Managerial Implications 2011 edition

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Dennis Herhausen examines how managers can successfully probe latent needs and uncover future needs of customers, labeled as proactive customer orientation. Overall, a systematic change process is developed to guide managers that aim to increase their company's proactive customer orientation.

186 pages, 10 black & white illustrations, 25 black & white tables, biography

メディア 書籍     Paperback Book   (ソフトカバーで背表紙を接着した本)
リリース済み 2011年8月31日
ISBN13 9783834931016
出版社 Springer Fachmedien Wiesbaden
ページ数 186
寸法 148 × 210 × 13 mm   ·   276 g
言語 英語   ドイツ語  

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