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The Customer-Driven Organization: Employing the Kano Model Coleman, Sr., Lance B. (The Tech Group, 504 S. Madison Drive, Tempe, AZ 85281, USA) 第1 版
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The Customer-Driven Organization: Employing the Kano Model
Coleman, Sr., Lance B. (The Tech Group, 504 S. Madison Drive, Tempe, AZ 85281, USA)
Does your organization provide customer satisfaction or does it inspire customer loyalty? Which is more important? See how lessons learned from the service sector were applied to manufacturing and other diverse settings, including the nonprofit sector and even on one‘s own home front
116 pages
| メディア | 書籍 Hardcover Book (ハードカバー付きの本) |
| リリース済み | 2017年7月27日 |
| ISBN13 | 9781138438224 |
| 出版社 | Taylor & Francis Ltd |
| ページ数 | 116 |
| 寸法 | 150 × 220 × 20 mm · 370 g |
| 言語 | 英語 |
